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    城东街道窗口部门增设排队机方便群众办事

    发布时间:2015-01-15
             “请2013号到3号窗口办理业务。”近日,从城东街道便民服务中心计生服务窗口排队机传出一阵阵的服务叫号声,手拿着号码纸的办事群众迅速从座位上站起走到对应的办事窗口办理计生业务。这是城东街道在计生服务窗口推出的又一项便民服务措施,用行动证明打通了联系服务群众的“最后一公里”问题。


            随着一年一度领取独生子女保健费的业务高峰潮将至,计生服务窗口的业务量不断增大,前往计生服务窗口的群众越来越多。以往,群众在计生服务窗口办理计生业务时秩序比较乱,存在插队、抢占窗口等现象造成其他排队群众的不满。同时,在办理过程中由于群众争先恐后地将证件递进窗口,容易导致工作人员接证出错,影响了正常的办理秩序,降低计生工作人员的工作效率。


            为了解决此项难题,城东街道结合开展党的群众路线教育实践活动的契机,本着“以人为本,服务至上”的宗旨,积极拓展服务内涵,在12月中旬,在街道便民服务中心计生服务窗口安装了“自动排号系统”为群众提供排号服务。经过安装调试后,排队机已正式投入使用,办事群众自觉取号排队,节省了群众等候时间,减少了群众误解。


             “城东街道践行群众路线,果然是做到“想群众所想,急群众所急”,特别是计生服务不断整改,落到了实处,惠及了群众”。刚领取了独生子女保健费的景德社区居民张女士对计生服务窗口增设排队机称赞不已。原来,在往年,张女士形容自己每次来领取独生子女保健费都是在“抢钱”,人潮拥挤,办事窗口与领取独生子女保健费混乱不已,往往领取完独生子女保健费已经是一个多小时了。但现在,只见办事的群众都安静地端坐在大厅内等候,排队叫号器在不停地工作着,计生工作人员也在有条不紊地工作着,整个场面安静而有秩序的忙碌着,而张女士,排队轮候了20分钟,就顺利领取了独生子女保健费,整个过程轻松、自在。
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